Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, l’Utente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Se l’Utente ha acquistato un prodotto confezionato su misura e/o chiaramente personalizzato il diritto di recesso non si applica così come previsto dall’art. 59 Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005)

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente dovrà inviare a BMG GROUP una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: bmgamministrazione1@gmail.com.
In caso di recesso l’Utente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a BMG GROUP entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo:

L’indirizzo di spedizione è il seguente:

Resi Ecommerce

c/o BMG GROUP

Via della Scienza n. 28

75100 MATERA

Italy

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc..);
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, ecc..);
le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico dell’Utente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da BMG GROUP, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BMG GROUP ne darà comunicazione all’Utente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
BMG GROUP non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

NOTA BENE: Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto realizzato su misura o personalizzato, a meno che la merce non sia difettata o non conforme all’ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999).

– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

BMG GROUP provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14 ed eventuali altri oneri e spese, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. BMG GROUP potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui BMG GROUP accerti che:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es., ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, BMG GROUP provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.